อย่าหาทำ!! ถ้าคุณยังตอบคำถามเหล่านี้ไม่ได้ ในการปั้นแบรนด์นั้นมีหลายสิ่งที่ควรรู้ก่อนที่จะเริ่มลงมือปั้น แบรนด์กัน แต่ปัญหาก็คือไม่รู้ว่าหลายสิ่งที่ว่ามานั้น มันมีอะไรกันบ้าง?
แต่ไม่ต้องกังวลไปนะคะ วันนี้ซินดี้จะมาแนะนำเครื่องมือที่จะช่วยให้เราทุกคนสามารถสามารถมองเห็นภาพรวม ของแบรนด์ตนเอง พร้อมทั้งช่วยสรุปรูปแบบและปัญหาต่างๆ ซึ่งจะส่งผลให้แบรนด์ของคุณได้รู้ว่าควรไปในทิศทางไหน ควรแก้ไขปัญหากันอย่างไร ซึ่งเครื่องมือนั้นก็คือ ‘Business Model Canvas’
‘Business Model Canvas’ คือ เครื่องมือที่จะช่วยให้เราตอบคำถามที่สำคัญในการปั้นแบรนด์ของเราค่ะ โดย ‘Business Model Canvas’ จะประกอบไปด้วยหัวข้อ 9 เรื่องที่สำคัญ ที่สามารถสรุปออกมาเป็นภาพรวม ได้แก่…Who What How Money โดยเรามาดูรายละเอียดในแต่ละหัวข้อกันนะคะ
1. Who : Customer Relationship + Customer Segments + Channels
ใครคือลูกค้าของคุณ กลุ่มของลูกค้าคุณเป็นแบบไหน พฤติกรรมของลูกค้ามีลักษณะใด เราควรต้องตอบให้ได้ก่อนค่ะ เพื่อที่เราจะได้หาวิธีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ถูก จะได้มัดใจลูกค้าของเราให้อยู่หมัด และจะได้กำหนดช่องทางในการติดต่อกลุ่มลูกค้าให้ตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้
2. What : Value Prepositions
อะไรคือคุณค่าในแบรนด์ของเรา สิ่งนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมากเลยนะคะ หากคุณยังไม่รู้ถึงคุณค่าของแบรนด์ตนเองก็ยากที่จะให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณได้เช่นกันค่ะ ดังนั้นเราควรคิดและค้นหาก่อนว่า แบรนด์ของเราคืออะไร มีคุณค่าแบบไหน แตกต่างจากคู่แข่งเจ้าอื่นๆอย่างไร
3. How : Key Partner + Key Activity + Key Resource
งานหลังบ้านก็สำคัญนะคะ มันจะดีกว่าไหมถ้าคุณมีพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยแบ่งเบาภาระงานบางอย่าง เพื่อที่จะช่วยให้คุณได้โฟกัสเรื่องสำคัญที่คุณสนใจ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้กำหนดขอบเขตของทรัพยากรและกิจกรรมที่สำคัญในการดำเนินการสร้างแบรนด์ของคุณได้
4. Money = Cost Structure + Revenue Structure
สิ่งสุดท้ายที่คุณควรตอบให้ได้ก่อนลงมือปั้นแบรนด์นั่นก็คือ เงินทุนของคุณมีอะไรบ้าง และรายได้ของคุณมาจากตรงไหน สองสิ่งนี้ต้องกำหนดรายละเอียดให้ดีนะคะ เพราะทั้งต้นทุนและรายได้สามารถแบ่งย่อยได้อีกหลายประเภท อย่างเช่น ต้นทุนคงที่ ต้นทุนผันแปร รายได้จากการขายสินค้า รายได้จากการค่าบริการ เป็นต้น