สงสัยกันไหมคะ? ว่าทำไมพนักงานของร้านกาแฟสตาร์บัคไม่เคยออกมาไล่ลูกค้าเลย ไม่ว่าลูกค้าคนนั้นจะนั่ง นานแค่ไหน จะสั่งแก้วเดียวแล้วนั่งแช่ทั้งวันก็ไม่มีใครว่า บางทีเอาหมอน/ผ้าห่มมา พร้อมชาร์จแบตโทรศัพท์ตลอดทั้งวันจนเหมือนจะเป็นบ้านหลังที่สอง ก็ไม่เคยมีข่าวว่าร้านกาแฟสตาร์บัคไล่ลูกค้าออกจากร้านเลย
วันนี้ซินดี้จะมาอธิบายทุกคนกันค่ะ ว่าทำไมร้านกาแฟสตาร์บัคถึงไม่มีนโยบายไล่ลูกค้าออกนอกร้าน แม้ว่า ลูกค้าจะนั่งแช่ที่ร้านทั้งวัน แม้จะสั่งเครื่องดื่มเพียงแก้วเดียว
ร้านกาแฟสตาร์บัค จากเมืองซีแอตเทิลนี้ เป็นร้านกาแฟในดวงใจของคนทั่วทั้งโลก ด้วยสาเหตุที่ว่านโยบาย ของร้านสตาร์บัคต้องการที่จะมอบการบริการที่ดีสุดให้ลูกค้า ไม่ว่าลูกค้านั่งแช่นานแค่ไหน แต่ทางสตาร์บัคก็ไม่ เคยมีการรบกวนลูกค้า หรือไล่ลูกค้าออกจากร้านเลย ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของทางสตาร์บัคที่ต้องการให้ ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่พิเศษสุดในการดื่มกาแฟ
ด้วยกลยุทธ์ของทางสตาร์บัค ทำให้ปัจจุบันร้านกาแฟสตาร์บัคกลายเป็นหนึ่งในร้านกาแฟทรงอิทธิพลของโลก และยังเป็นร้านที่ใครหลายๆคนต้องนึกถึงเป็นอันดับต้นๆเมื่ออยากจะดื่มกาแฟ ซึ่งก็ตรงกับพันธกิจของทางร้าน สตาร์บัคที่ว่า ต้องการจะเป็นร้านกาแฟที่สร้างแรงบันดาลใจ และหลอมรวมจิตวิญญาณของผู้คนในสังคม ให้ กลายเป็นสังคมที่น่าอยู่ยิ่งขึ้น