จากประสบการณ์การเป็นที่ปรึกษาแบรนด์ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา หลายคนเวลาเริ่มต้นทำธุรกิจ คำถามแรกๆ ที่ซินดี้ได้ยินบ่อยๆ คือ “ขายอะไรดีนะ” แต่แท้จริงแล้วถ้าตั้งคำถามให้ถูก คุณจะเดินไปถูกทางและเส้นทางไปสู่ความสำเร็จอาจสั้นกว่า ถ้าไม่ใช่ธุรกิจของที่บ้านที่คุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการอยู่แล้ว ซินดี้มักแนะนำให้เปลี่ยนมาเป็นถามว่า “ขายใครดีนะ”
เพราะอะไรรู้ไหมคะ ??? เพราะการรู้จักกลุ่มเป้าหมาย รู้จักกลุ่มลูกค้า รู้ว่าพวกเขามีพฤติกรรมแบบไหน ต้องการอะไร ชอบอะไร ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค หมั่นสังเกต ดูในโซเชี่ยลมีเดีย ไปนั่งร้านกาแฟก็สังเกตคนชอบอะไร แล้วนำมาวิเคราะห์ คิดศึกษา ใช้เวลาทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมาย แล้วเราค่อยไปจัดหาสิ่งของมาความตอบสนองความต้องการของพวกเขา โอกาสในการที่เราจะขายสินค้าได้ย่อมมีสูงถูกต้องไหมคะ ???
แต่ถ้าเราตั้งต้นว่า เราจะขายอะไรดี โดยที่ไม่ได้ศึกษาความต้องการของผู้บริโภค แล้วเราก็จัดการไปหาสินค้ามา มั่นใจว่าเป็นสินค้าดีมีคุณภาพ แต่ว่ายังไม่รู้เลยว่าจะขายใคร แล้วหลังจากนั้นก็ค่อยมาวิเคราะห์ว่า สินค้าชนิดนี้ น่าจะเหมาะกับคนแบบนี้ เท่ากับว่า เราลงทุนไปแล้วทั้งที่ยังไม่รู้ว่าสินค้าของเราจะมีใครซื้อหรือเปล่า แน่นอนค่ะว่าไม่ผิด เพียงแต่ว่า เส้นทางในการสร้างแบรนด์รวมทั้งการเดินไปสู่ความสำเร็จนั้นอาจจะต้องใช้เวลายาวนานกว่า
ในการทำธุรกิจ ใครที่คิดสร้างแบรนด์ ซินดี้จะย้ำเสมอว่า ตั้งคำถามให้ถูก ตั้งคำถามให้ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง ถ้าตั้งคำถามผิดตั้งแต่ตอนเริ่มต้น ถนนแห่งความสำเร็จอาจจะยาวไกล ยากและเหนื่อย