จริงอยู่ว่าการทำ PR แค่มีเงินก็ทำได้??
การ PR อาจจะมีค่าใช้จ่ายอยู่บ้าง แต่สิ่งที่สำคัญไปกว่านั้นคือเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ว่าต้องการอะไร และต้องการสื่อสารไปในทิศทางใด อย่างที่รู้โดยทั่วกันว่าการทำประชาสัมพันธ์ PR (Public Relation) สามารถช่วยให้คนรู้จักแบรนด์คุณได้มากขึ้น และยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์อีกด้วย
5 ข้อ ที่ควรรู้ก่อนทำ PR เพื่อให้แบรนด์ปัง ดังสมใจ ไม่ละลายเงินทิ้ง แบบไม่ได้อะไรกลับมา
1. วัตถุประสงค์การกำหนดเป้าหมายของสิ่งที่เราอยากให้เกิดขึ้น โดยการทำ PR จะเน้นให้คนเกิดการรับรู้แบรนด์ของคุณมากขึ้น (Awareness) เพียงแค่การรับรู้อย่างเดียวอาจจะไม่พอ การให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณใช่สำหรับเขา ทำให้เขาชอบ และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและบริการของคุณ จะสามารถช่วยสร้างยอดขายให้คุณได้ในที่สุด
2. กลุ่มเป้าหมายหาให้เจอว่า ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์จะต้องสื่อสาร? โดยคิดเสมอว่าลูกค้าของแบรนด์คุณคือใคร นักการตลาดส่วนใหญ่มักจะแบ่งโดยเพศ ช่วงอายุ และที่อยู่อาศัย พวกเขามีพฤติกรรมแบบไหน ทำอาชีพอะไร เพราะอะไรเขาถึงจำเป็นที่จะต้องใช้สินค้าและบริการของคุณ
3. งบประมาณและการวัดผลข้อนี้สำคัญมาก ๆ เพราะเป็นการเตรียมรายละเอียดในการทำ PR ให้มีประสิทธิภาพอย่างที่คุณต้องการ งบประมาณจะขึ้นอยู่กับความต้องการแบรนด์ โดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณ 15-40% ของรายได้ .การวัดผลที่มีประสิทธิภาพต้องมีความชัดเจน เช่น มีคนรับรู้ในแคมเปญนั้นเท่าไหร่? มีคนเข้ามาคอมเมนต์กี่คน? มีคนโพสต์หรือกล่าวถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร แล้วใน 3 เดือนหลังจากการทำ PR มีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขายของแบรนด์หรือไม่
4. หัวข้อในการสื่อสารการทำ PR เป็นวิธีการหนึ่งที่ดีมากๆ ในการสื่อสารเรื่องราวต่างๆของแบรนด์ เพื่อทำให้ลูกค้ามีอารมณ์ร่วม รู้สึกคุ้นเคย และรู้สึกเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ ซึ่งทำให้ประเด็นมีความสำคัญเป็นอย่างมาก จึงทำให้แบรนด์ต้องสื่อสารกับทีม PR ให้ชัดเจน และต้องคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์กำลังจะสื่อสารเป็นหลัก
5. รูปแบบในการ PR ในปัจจุบันมีช่องทางสื่อมีเดียมากมายทั้งในรูปแบบ Offline และ Online การ PR ของแบรนด์จะมีประสิทธิภาพสูงสุด จำเป็นที่จะต้องเลือกช่องทางให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์จะสื่อสาร เพราะต่อให้คอนเทนต์ที่เราทำจะดีแค่ไหน ใช้งบประมาณมหาศาลเท่าไหร่ แต่ถ้าคุณเลือกช่องทางไม่ถูก กลุ่มเป้าหมายจะไม่สามารถเข้าถึงในสิ่งที่แบรนด์สื่อสารได้ อย่างเช่น กลุ่มเป้าหมายเป็นผู้สูงอายุ มีพฤติกรรมชอบเสพสื่อทาง Facebook แต่คุณใช้การสื่อสารผ่านทาง Twitter ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเป็นวัยรุ่น เนื้อหาที่คุณเตรียมไว้ก็อาจจะไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควรจะเป็นสุดท้ายหลายคนอาจจะคิดว่าการ PR อาจจะไม่ได้ทำให้คุณได้ยอดขายในทันที
แต่ซินดี้ขอบอกเลยว่าการ PR นั้นสามารถทำได้หลากหลายกลยุทธ์ ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ที่แบรนด์ต้องการ