แบรนด์ไหนอยากดัง อยากปั๊ว อยากปัง ยกมือขึ้น !!!
“การสร้างแบรนด์” เหมือน “การปลูกต้นไม้” คนปลูกต้นไม้ก็เปรียบได้กับเจ้าของแบรนด์ ต้องคอยดูแล ใส่ดิน ใส่ปุ๋ย ใส่น้ำ ต้องใส่ใจทุก “รายละเอียด” ไปตลอดเส้นทาง ดังนั้นลองมา “เช็คลิสต์” กันดูว่า รายละเอียดเหล่านั้นมีอะไรบ้าง เพื่อที่แบรนด์จะได้ “เติบโต แข็งแรง ให้ดอกผล” อย่างยั่งยืน
1. เช็คลิสต์สินค้าและการบริการ ก่อนจะออกจากบ้าน เรายังต้องเช็คเสื้อผ้าหน้าผมให้พร้อม ดังนั้นก่อนจะปั้นแบรนด์ เจ้าของแบรนด์ก็ควรต้องเช็คทุกอย่างให้พร้อมเช่นกัน อาทิเช่น ผลิตภัณฑ์ การบริการ บุคลากรในการ Operation ของแบรนด์พร้อมรับ ลูกค้ามากแค่ไหน
2. เช็คลิสต์ความต้องการลูกค้า เจ้าของแบรนด์ควรให้ความสำคัญกับคำว่า “ลูกค้า” ให้มาก หลายแบรนด์มีการสื่อสารจากมุมของตัวเอง จากสิ่งที่ตัวเองอยากบอก จากสิ่งที่ ตัวเองมี แต่!! ไม่ได้ฟังเสียงลูกค้าว่า “ต้องการอะไร” ???? เช็คดูแบรนด์ของคุณดูสิ…กำลังเป็นแบบนี้รึเปล่า
3. เช็คลิสต์คู่แข่ง สินค้าและบริการในโลกนี้ไม่ได้มีแบรนด์เราแบรนด์เดียวอย่างแน่นอน เช็คลิสต์คู่แข่งที่อยู่ในระดับเดียวกับเราว่าเค้าทำอะไรบ้าง เมื่อรู้จักคู่แข่ง ทีนี้ก็มีทางเลือกสองทางคือ “สู้” หรือ “หลีก” ถ้า “สู้” ต้องมั่นใจว่า …จะชนะ ถ้า “หลีก” ต้องมั่นใจว่า…จะไม่แพ้
4. เช็คลิสต์ช่องทางการสื่อสาร การปั้นแบรนด์ตอนนี้ใครๆ ก็มุ่งไปที่แพลตฟอร์มโซเชี่ยลมีเดีย แต่ !!! คุณแน่ใจแล้วหรือไม่ว่า..ลูกค้าของคุณชอบเล่นโซเชี่ยลมีเดีย!!! สำคัญมากๆ ที่ต้องเช็คลิสต์ช่องทางการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้า ไม่จำเป็นที่ต้องตามเทรนด์ไปทั้งหมด “ยอดไลค์” ทำให้เราดีใจ แต่ “ยอดขาย” ทำกำไรให้ “แบรนด์”
5. เช็คลิสต์คอนเทนต์ ทุกวันนี้ Storytelling หรือกระบวนการเล่าเรื่องสำคัญมาก เจ้าของแบรนด์หลายคนรู้ว่าจุดขายจุดแข็งของสินค้าและบริการคืออะไร แต่พอต้องเล่าเรื่องให้ลูกค้าฟัง ทุกคนกลับเลื่อนผ่าน “ไม่อ่าน ไม่ฟัง” การสร้างคอนเทนต์หรือ Topics ที่ “กระแทกอารมณ์” สำคัญมากในช่วงเวลานี้